I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług sklepu internetowego indyjskie-meble.pl, dostępny pod adresem internetowym: indyjskie-meble.pl,
2. Administratorem danych osobowych jest Indian Vapaar Sp. z o.o, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Herbu Oksza 25, 02-495 Warszawa, NIP: 5223257419, REGON: 525232304, zarejestrowaną w KRS pod numerem: 0001034531, zwana dalej „Administratorem”.
3. Klienci mogą kontaktować się ze sklepem za pomocą adresu e-mail: biuro@indyjskie-meble.pl, telefonicznie pod numerem: +48 798 676 200, lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej sklepu.
4. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

II. Zakres zbieranych danych

1. Sklep internetowy zbiera dane osobowe przekazywane przez Użytkowników w trakcie korzystania ze strony internetowej, w tym:
   • Imię i nazwisko,
   • Adres dostawy,
   • Adres e-mail,
   • Numer telefonu,
   • Dane dotyczące płatności (za pośrednictwem dostawców zewnętrznych, jak PayU czy PayPal),
   • Dane o preferencjach zakupowych, wynikające z aktywności na stronie.
2. Dodatkowo, sklep korzysta z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics i Tawk.to, które automatycznie zbierają dane dotyczące wizyt na stronie, w tym:
   • Adres IP,
   • Rodzaj urządzenia,
   • System operacyjny,
   • Rodzaj przeglądarki,
   • Czas trwania wizyty,
   • Akcje podejmowane na stronie.
3. Dane te są gromadzone w celu analizy ruchu na stronie, dostosowywania oferty do potrzeb Użytkowników oraz poprawy jakości obsługi.

III. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówień – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówień, w tym wysyłki towaru oraz kontaktu związanego z realizacją zamówienia.
2. Obsługa klienta – kontakt w sprawach związanych z realizacją zamówień, reklamacjami oraz zwrotami.
3. Marketing bezpośredni – przesyłanie informacji o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych (tylko po uzyskaniu zgody Użytkownika).
4. Analityka internetowa – analiza zachowań Użytkowników na stronie sklepu w celu optymalizacji działania serwisu oraz lepszego dopasowania treści (z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics i Tawk.to).
5. Obsługa czatu online – narzędzie Tawk.to umożliwia bezpośrednią komunikację z obsługą sklepu w czasie rzeczywistym.
6. Zabezpieczenie transakcji – przetwarzanie danych niezbędnych do wykrywania oszustw i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

IV. Używanie narzędzi Google Analytics i Tawk.to

1. Google Analytics – Sklep korzysta z Google Analytics, narzędzia służącego do analizy ruchu na stronie internetowej, udostępnianego przez Google LLC. Google Analytics zbiera informacje o wizytach Użytkowników na stronie, takie jak: czas przebywania na stronie, odwiedzone podstrony, interakcje z treściami, oraz inne dane związane z użytkowaniem serwisu. Dane te są przetwarzane anonimowo i służą wyłącznie do celów analitycznych oraz poprawy jakości usług.
   • Google Analytics może stosować pliki cookie. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania przez Użytkownika z witryny będą przesyłane i przechowywane przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych.
   • Użytkownik ma możliwość wyłączenia plików cookie Google Analytics poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub zainstalowanie dodatku do przeglądarki, blokującego Google Analytics.
2. Tawk.to – Sklep korzysta z narzędzia Tawk.to, umożliwiającego prowadzenie rozmów na czacie w czasie rzeczywistym z Użytkownikami serwisu. Podczas korzystania z tej funkcji zbierane są dane, takie jak: imię, adres e-mail (jeśli zostały podane), adres IP oraz treść rozmowy. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania Użytkowników.

V. Pliki cookie

1. Sklep internetowy korzysta z plików cookie, które są małymi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Pliki cookie są wykorzystywane w celu:
   • Ułatwienia Użytkownikowi korzystania ze strony,
   • Zapamiętywania preferencji Użytkownika (np. języka),
   • Personalizacji treści i ofert,
   • Analizy ruchu na stronie z wykorzystaniem Google Analytics,
   • Zapewniania poprawnego działania funkcji sklepu (np. koszyk zakupowy, logowanie).
3. Użytkownik ma możliwość wyłączenia plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może jednak wpłynąć na poprawne działanie sklepu.

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Sklep nie udostępnia danych osobowych Użytkowników innym podmiotom bez zgody Użytkownika, za wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. przekazanie danych firmom kurierskim) lub gdy wymaga tego obowiązujące prawo.
2. Dane mogą być również udostępniane firmom zewnętrznym, które świadczą usługi na rzecz sklepu (np. dostawcy usług płatniczych, narzędzi analitycznych, serwerów hostingowych), jednak wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług i zgodnie z umowami dotyczącymi ochrony danych.

VII. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik ma prawo do:
   • Dostępu do swoich danych osobowych,
   • Sprostowania swoich danych,
   • Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”),
   • Ograniczenia przetwarzania danych,
   • Przenoszenia danych,
   • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
   • Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
2. W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem, wysyłając wiadomość na adres e-mail: biuro@indyjskie-meble.pl.

VIII. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
   • W przypadku danych związanych z realizacją zamówień – do czasu zakończenia realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. w celach księgowych).
   • Dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.
   • Dane z Google Analytics – do 26 miesięcy, zgodnie z polityką Google.

IX. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Wszelkie pytania dotyczące Polityki Prywatności można kierować na adres e-mail: biuro@indyjskie-meble.pl.